A ISO9004:2018 e suas diretrizes para o aprimoramento do desempenho de uma empresa

Na norma ISO 9004:2018, que fornece diretrizes para o aprimoramento do desempenho de um organismo, tópicos relacionados à otimização de processos estão distribuídos em várias seções, especialmente na abordagem de melhoria contínua e gestão de processos.

Especificamente, os tópicos que tratam de otimização de processos incluem:

• Liderança (Seção 5.1) – Enfatiza o papel da liderança na promover uma cultura de melhoria contínua e otimização.

• Gestão de processos (Seção 8.2) – Trata da abordagem por processos, incluindo a identificação, gestão e aprimoramento dos processos para alcançar maior eficiência e eficácia.

• Melhoria do desempenho (Seção 9.1) – Destaca a importância de ações de melhoria contínua, incluindo a otimização de processos existentes.

• Gestão do conhecimento (Seção 7.1.6) – Incentiva a utilização de conhecimento para melhorar processos e resultados.

• Avaliação de desempenho e medição (Seções 9.1.1 e 9.1.2) – Apoiam a identificação de oportunidades de otimização por meio de análise de dados e indicadores.

De modo geral, a ISO 9004 promove uma abordagem de melhoria contínua e de otimização de processos através de sua ênfase na gestão de processos, liderança, avaliação de desempenho e inovação.

A Amancio Quality Consulting pode assessorar sua empresa numa jornada de otimização de processos para ganhos de eficiência e produtividade. Fale conosco.

http://bit.ly/AQCwix [site]

http://wa.me/5519998953115 [WhatsApp]